DINESERV와 Kano 모델을 활용한 외식업 유형별 서비스 품질 개선 우선순위(PCSI)에 관한 연구-한식당, 이탈리안, 중식당, 일식당, 패스트푸드 중심으로-

Research output: Contribution to journalArticlepeer-review

Original languageKorean
Journal외식경영연구
StatePublished - 2016

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